| 受付区分 | 一次対応 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| 重大: 機器が稼働していない | 4営業時間 | 月曜から日曜 |
| 高: モジュールの一部障害 | 1営業日 | 月曜から土曜 |
| 計画: 予防保守 | 計画表に基づく | 月次または四半期 |
対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。
障害を記録し、拠点の重要度に応じて分類します。
遠隔または現地での確認により、対象のモジュールを特定します。
その障害に備えた部品を用いて機器の作業を行います。
部品、作業時間、復旧時刻を記載した作業報告書を発行します。
福岡で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。
統一した手順書と部品構成で対応します。
訪問頻度と応答時間を地域条件で設定。
排出、読取、印字、操作部。
訪問時に消耗部品をまとめて更新します。
遠隔拠点に交換部品を預けます。
地域別、機器別の集計。
福岡のお客様からの実際のレビュー。
"県をまたいでも記録の様式が同じなので、全拠点を一枚の表で見られます。以前は業者ごとに形式が違いました。"
"離島の拠点に部品を置く提案が現実的でした。訪問回数を無理に約束されるより助かります。"
"遠隔地は応答時間が長めですが、その数字が最初から明示されていたので計画が立ちます。"
一般的な対応を示すイメージです。
この内容でお問い合わせを送信します。よろしければ「送信する」を押してください。担当者より折り返しご連絡いたします。